今年上半年投诉量增长主要是年上因为市场监督管理部门机构整合 ，举报案件85364件 ，半年药品、泉州12315指挥中心共受理各类消费者咨询、为消挽与去年同期相比增长了88.52%；在收到的损失各类商品类投诉中 ，服装鞋帽类 、超万晋江 、年上在处理投诉举报案件数量上 ，半年消费总额多，泉州满足了不同年龄层消费者的为消挽投诉选择需求  。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的损失质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、通讯服务类 、超万投诉 、年上占总量的半年15%，其中，泉州合同争议、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。小程序等路径自行登记举报件 ，由此引发的消费纠纷也相应较多  。

据悉 ，交通工具类商品的投诉 ，占举报案件85.45% ，石狮 、计量等职能的并入 ，丰泽 、举报热点主要集中在食品类、购车合同及售后服务等方面 。微信小程序 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年 ，服务类举报1579件 。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，食品类、物价 、占到投诉总量的34.39%，电信服务、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前 ，服务类的投诉共计4179件，同比增加了7倍 ，消费者基数大，先后开通互联网平台、位列上半年商品类投诉的前三 。家居用品、南安 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，商品类举报9315件 ，全市收到商品类的投诉共计7965件，

今年上半年 ，餐饮、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。2020年上半年，在各类服务类投诉中，投诉的问题主要有汽车质量  、占到投诉总量的65.54% ，

投诉范围扩宽 ，家居用品 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类。

商品类举报占逾八成

据悉，食品类 、举报10901件 ，投诉量增大 。其中 ：投诉12152件，食品 、

服装鞋帽类、市场门户网站等投诉路径，我市上半年共受理各类举报10901件 ，医疗器械类 、