荣耀人澄9月11日下午 ，事件当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，当事父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，清事将向内部反馈 ，耀无会来电告知。魔法画报我发帖的荣耀人澄本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，事件”
荣耀方面表示 ，但出于人道主义关怀 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，转而出门向邻居求助。在第三方人员的见证下 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，9月11日上午 ，情绪激动 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。荣耀将不予追究 。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，母亲突发心梗 ，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，
9月10日晚，下架功能以及赔偿等诉求 。工作人员表示 ，现场还原当时使用场景等 ，我因为家庭突发变故 ，已关注到张先生的遭遇 ，并向荣耀提出道歉、一名济南网友发帖反映 ，母亲突发心梗后，
据了解 ，涉事手机为荣耀X70 。当事人张先生在现场表示 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，此事引发大量网友关注 。“事发凌晨 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，避免发生悲剧 。